Dienst ICT-Sector Levering

De sector Levering voorziet de politieorganisatie van een betrouwbare en 7 x 24 uurs beschikbare ICT-dienstverlening. Hierbij zorgt de sector voor een effectieve en efficiënte inrichting van deze dienstverlening met een focus op kostenbewustzijn.

Team Hosting

Het team Hosting bestaat uit een aantal competence centers, waarbinnen de continuïteit en vakkennis ten aanzien van de ICT-producten rond Hosting zijn ingericht.

Het team Hosting beheert de basisplatformen en bijbehorende infrastructuur conform de afspraken hierover met de servicelijnen zoals vastgelegd in de IDC.

Zorgdragen voor de ontwikkeling en instandhouding van de datacenters en de in deze datacenters ondergebrachte basisplatformen ten behoeve van alle applicaties van de sector Levering. Daarnaast zorgdragen voor het operationeel contractbeheer (SLA’s) met relevante toeleveranciers. Verder bestaat er binnen het team Hosting een onderdeel hulpstructuur Support, die zorgt voor de procescoördinerende activiteiten.

Het team is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van voldoende capaciteit op deze basisplatformen, zodat de continuïteit van de bestaande ICT-dienstverlening gewaarborgd is.

-Je beheert administratief en op operationeel productniveau de toegewezen dienst(en).

-Je participeert in het maken van offertes: zorgt voor het centrale deel van component(en) in offertes.

-Je zorgt voor de coördinatie van de implementatie van producten/diensten of ondersteunt de senior tactisch beheerder hierin. Je participeert in projecten.

-Je borgt de dienstverlening bij invoering van nieuwe of gewijzigde diensten.

-Je bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten, en stuurt op maatregelen ter verbetering van de kwaliteit. Je doet voorstellen voor productverbetering.

-Je beheert de dienstdocumentatie en adviseert over het gebruik en de mogelijkheden ervan.

-Je borgt het leveranciersmanagement op operationeel en tactisch niveau.

-Je ondersteunt de dienstenmanager in de klantcontacten.

-Je beheert/bewaakt de kosten per dienst.
 

-Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, (bij voorkeur Informatica of Technische Bedrijfskunde).

-Je bent hebt minimaal ITIL Foundation gecertificeerd.

-Je hebt ervaring met het onderhouden van klant- en leverancierrelaties.

-Je bent goed in staat om in één op één gesprekken of middels presentaties aan groepen, standpunten te presenteren en te beargumenteren. Je voelt je goed thuis op het snijvlak van techniek en bedrijfskunde

-Je hebt kennis van kostencalculatie en -bewaking van ICT-diensten.

-Bij voorkeur heb je kennis van PRINCE2 / projectmatig werken.

-Alertheid

-Samenwerking

-Resultaat gericht

-Verantwoordelijkheidsbesef

-Oplossingsgerichtheid

-Klantgerichtheid

-Regiseren en Kwaliteitsbewust zijn

-Stressbestendigheid