Je levert inhoudelijke ondersteuning aan (kern)gebruikers.

 

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit: •Het verlenen van gebruikersondersteuning, zoals het afhandelen van meldingen en het geven van instructies.

•Het zorg dragen voor juiste registratie en ondersteuning bij de afhandeling van de functionele 2e lijnsmeldingen.

•Bewaken van de afhandeling van meldingen binnen de gestelde normen

•Terugkoppelen van de status aan de aanmelder.

•Onderhouden en opstellen van documentatie. Denk hierbij aan handleidingen, naslagwerk, beheerhandboek, beschrijvingen/werkinstructies.

•De nadruk ligt voor nu echter op het nauwkeurig en snel verwerken van de kostenplaatsenmutaties.

Wie zijn wij? De afdeling Functioneel Beheer is een jonge afdeling met circa 20 fte en vormt samen met ICT, Financiële administratie, Personeel Services en Facilitair het Shared Service Center (SSC). In het SSC vinden alle ondersteunende werkzaamheden plaats voor de regio's van 's Heeren Loo Zorggroep.

 

Functioneel Beheer is volop bezig de dienstverlening verder te verbeteren, dit betekent dat je komt te werken binnen een afdeling die volop in ontwikkeling is. We zijn bezig om ons te positioneren en maken de komende periode een professionaliteitslag door. Hierbij komt nadrukkelijk de focus te liggen op servicegerichtheid richting onze interne klanten. Daarnaast zijn we als afdeling nauw betrokken bij grote projecten en nieuwe ontwikkelingen o.a. doorontwikkeling van ons zorgsysteem, E-HRM en een personeelsplanningsysteem.

 

Je werkt op een toplocatie in Amersfoort, op 5 minuten vanaf het Centraal Station. Je werkt in een vernieuwd kantoor, waarbij de werkplekken open, modern en licht zijn. Zowel de managers als medewerkers zijn heel toegankelijk; de deur staat open en je bent welkom met ideeën of suggesties. Wat vragen wij? Je beschikt over een een MBO-4 werk en denkniveau en heb/kun je :

•affiniteit met functioneel beheer

•inzicht en aantoonbare werkervaring op het gebied van het beheren van geautomatiseerde applicaties.

•projectmatig kunnen denken en werken.

•vakkennis verbinden aan praktische oplossingen,

•klantgericht denken en werken.

 

Als collega ben je gericht op samenwerken, zowel binnen als buiten de afdeling, flexibel, sociaal en beschik je over inlevingsvermogen. Geduld en doorzettingsvermogen zijn vereist bij het oplossen van storingen . Daarnaast kun je omgaan met deadlines, communiceer je helder en ben je in staat initiatief te nemen.  Je bent tevens een probleemoplosser en geen probleemdenker!

 

Tot slot herken je jezelf (en anderen jou) in onze kernwaarden:
-Positief,

-Proactief,

-Professioneel,

-Samen,

-Verbeteren.