Dit is de opdracht

Als functioneel beheerder binnen het team MidOffice de volgende opdracht: Gebruiksbeheer :

- Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van MidOffice en andere applicaties-

- Afhandelen van incidenten: o Is verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en klachten (1e en 2de lijn)  

- Volgt de voortgang van uitstaande incidenten en koppelt de status terug aan de aanmelder.

- Is verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over incidenten en andere geleverde diensten.  

- Opzetten en toewijzen van rapporten, menu’s en gebruikersrechten (autorisatiebeheer);

- Contact onderhouden met een diversiteit van leveranciers en specialisten enerzijds en eindgebruikers anderzijds;

- Verwerken van adhoc informatie verzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie. Wijzigingenbeheer :

- Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties;

- Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen.

- Regelmatig rapporteren over de geïnventariseerde, onder handen zijnde en doorgevoerde wijzigingsverzoeken.  

 

 

Plek in de organisatie

Interne Bedrijven, Informatievoorzieningen, Cluster DVE(dienstverlening externen) – Team MidOffice  

 

 

Dit breng je mee Vakkennis

- Kennis van geautomatiseerde tools voor rapportage en analyse.

- Kennis van technieken voor Administratieve Organisatie.

- Ervaring m.b.t. het testen van systemen. Bedrijfssystemen -

- KCS accountbeheer

- KCS productbeheer

- QMatic

- OpenTunnel

- Bericht enbox

- SILK-suite