Start Inhuur zsm

Eind Inhuur 31 augustus 2016

Aantal uren per week 36 uur (minimaal)

Salarisschaal 7

Uurtarief bandbreedte Minimaal  €30 en Maximaal €35

Aantal gesprekskandidaten: Maximaal 6  

Gespreksdatum matchingsgesprek: zsm

Verhouding kwaliteit en prijs kwaliteit 70% en prijs 30%  

 

 

Dit is de opdracht

Je komt te werken op de afdeling Burgerzaken, waarbij je voornamelijk zal worden ingezet op backoffice-werkzaamheden, zoals;  

- Verwerking van adreswijzigingen;

- Verwerking van aanvragen VOG;

- Verwerking van aanvragen gegevensverstrekking (Burgerlijke Stand  en BRP);

- Opmaken verklaring nalatenschappen notarissen;

- Telefonische en schriftelijke beantwoording van (specialistische) vragen burgerzaken.  Naast inzet in de backoffice kun je ook worden ingezet in de frontoffice. Beheersing van de frontofficetaken ‘aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen’ geniet daarom de voorkeur.  

 

 

Plek in de organisatie

Publiekszaken is voor de meeste inwoners, bedrijven en organisaties hét gezicht van de gemeente Utrecht. Met jaarlijks meer dan 600.000 telefoontjes en baliebezoeken, heeft Publiekszaken de meeste publiekscontacten van alle gemeentelijke organisatieonderdelen. In onze dienstverlening staat de Utrechtse burger centraal: in één keer goed helpen, dat is het streven. Aangevuld met een klantvriendelijke houding kunnen de medewerkers van Publiekszaken het verschil maken in de service richting de burger.   

 

 

Taak van het onderdeel

Publiekszaken bestaat uit de afdelingen Burgerzaken, het Klantcontactcentrum, en het Bedrijfsbureau.  De afdeling Burgerzaken verzorgt de uitgifte van reisdocumenten, rijbewijzen en persoonsinformatie. Ook heeft Burgerzaken taken op het gebied van registratie, onderhouden en actualiseren van de Basisregistratie personen, de Registratie Niet Ingezetenen, en de Burgerlijke Stand. De afdeling verstrekt correcte, betrouwbare en volledige informatie en documenten. De afdeling Burgerzaken organiseert tevens de verkiezingen voor de Gemeente.