Doelstelling
Het op een doelgerichte, krantvriendelijke en kwalitatief gerichte wijze leveren van een bijdrage aan de realisatie van de door de organisatie te leveren producten/diensten op ICT-gebied.


Taak 1:
Het optreden als infrabeheerder volgens ITIL specificaties.


Activiteiten:

-Het oplossen van incidenten (tweede en derde lijns conform ITIL specificaties).

-Het onderhouden van contacten met gebruikers over de afhandeling van incidenten (prioriteitbepaling, tijdstip van afhandeling, gereed melden).

-Het systematisch veilig stellen van bestanden en programmatuur.

--Het documenteren en administreren van de beheerde omgevingen in de configuratiedatabase van het ITIL pakket.

 

Taak 2:

Het uitvoeren van activiteiten uit wijzigingen volgens ITIL-specificaties.

 

Activiteiten: 

-Het uitvoeren van activiteiten dit voortvloeien uit wijzigingsverzoeken binnen het beheerde ICT segment.

-Het registreren en beheren van de activiteiten en waar nodig rapporteren over deze verzoeken activiteiten aan de change manager.

-Het onderhouden van contacten met gebruikers over de afhandeling van wijzigingen.

Kandidaatomschrijving

Opleidingseisen:
HBO werk- en denkniveau, blijkend uit:

-Aantoonbare grondige kennis netwerkbeheer voor zowel spraak als data onder meer blijkend uit de beheersing van windows server 2008 en hoger, actieve netwerkcomponenten, Exchange 2010.

-Adequate kennis van de overige ICT omgevingen.

-Adequate kennis van webtechnologie.

-Adequate kennis van systeembeveiliging en ITIL.

-Adequate kennis van hardware (PC’s, printers, etc.).

-Bij voorkeur kennis van virtuele omgevingen (Vmware/VDI)

 

Ervaringseisen:

-2 jaren ervaring in een soortgelijke functie.

 
Vaardigheden:

-analytisch denkvermogen,

-in teamverband en zelfstandig kunnen werken,

-een flexibele, klantgerichte instelling,

-communicatieve vaardigheden,

-accuratesse,

-stressbestendigheid,

-samenwerking,

-verbeteringsgerichtheid,

-de wil om te blijven leren.


Eisen
Werkervaring
Op CV aantoonbaar in de afgelopen 2 jaar, tenminste 1 jaar werkervaring als systeem- of netwerkbeheerder binnen een gemeente.


Kennis en ervaring.
Op CV aantoonbaar werkervaring van 2 jaar in een virtuele omgeving met App-V en VDI binnen een gemeente.


Beschikbaarheid
Op CV aantoonbare beschikbaarheid per 4-7-2016.


Gevraagde documenten
aanleveren na gunning
-Kopie ID-bewijs (indien ZZP-er)

-Bewijs van inschrijving KvK niet ouder dan 6 maanden (indien ZZP-er)


Gunningscriteria
Weging prijsdeel: 30 %


Verificatiegesprekken
Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen gesprekken afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling.