Afdeling Publiekszaken (PZ)
Binnen de afdeling PZ staat de dienstverlening naar onze burgers, bedrijven en instellingen centraal via alle kanalen. De komende jaren zal de afdeling een belangrijke rol spelen in het verder vormgeven van het gemeentelijk klantcontactcentrum (KCC). Dit KCC beantwoordt in 2013 het merendeel van de huidige vragen van onze klanten aan de gemeentelijke organisatie. De doelstelling is dat de gemeente, via haar KCC, in 2015 meer dan 80% van alle vragen, die aan de overheid gesteld worden, beantwoordt.

Opdracht
Als allround backoffice medewerker verricht je mutaties, onderhoud en controles in de GBA. Je zorgt dat het berichtenverkeer met andere gemeentes en afnemers op de juiste manier verloopt. In het kader van rampenbestrijding heb je een eigen taak. Wij verwachten van onze allround backoffice medewerker dat hij of zij een bijdrage levert aan het beleid binnen de afdeling publiekszaken en het optimaliseren van de kwaliteit van de GBA en de burgerlijke stand. Je ontwikkelt en doet voorstellen voor nieuwe procedures en werkinstructies.

Gunningscriteria
- Een diploma BOP, BABZ + GBA specialist (of vergelijkbaar), 50%
- Minimaal 5 jaar ervaring (in de afgelopen 6 jaar) met werkzaamheden binnen een backoffice publiekszaken van een gemeente op het gebied van burgerzaken, 35%
- Minimaal 0,5 jaar ervaring (in de afgelopen 2 jaar) met de burgerzaken-applicaties van Centric, 15%

Competenties
De kandidaat dient over de volgende competenties te beschikken:

• Organiseren en plannen
• Communicatieve vaardigheden
• Zelfstandig kunnen werken
• Zorgvuldig
• Stressbestendig
• Flexibel

Gedurende de selectiegesprekken bij gemeente zullen deze competenties beoordeeld worden.

Functieschaal
Deze functie is ingeschaald in schaal 8.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Geef in het cv duidelijk aan of u / de door u voorgestelde kandidaat aan de genoemde gunningscriteria voldoet. Verdere cv-eisen: maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
In onderling overleg vast te stellen.