Organisatie
Je bent werkzaam bij de gemeente, hoofdafdeling Sociale Zekerheid. Deze hoofdafdeling heeft verschillende afdelingen met elk een eigen expertise. Jouw ruim dertig collega-klantmanagers van de afdeling Klantbeheer hebben uiteenlopende achtergronden en zijn verdeeld over vier teams. Samenwerking maar ook openheid staat hoog in het vaandel. Je werkgebied is voortdurend in beweging, bijvoorbeeld door veranderingen in de regelgeving en schommelingen op de arbeidsmarkt.

Opdracht
Aanvragers van een bijstandsuitkering betuttel je niet, die stimuleer je om zoveel mogelijk zelf het heft in handen te nemen. Na een gesprek met de cliënt bij de bijstandsaanvraag beoordeel je het recht op uitkering en regisseer je de weg naar het vervolg. Eventueel verwijs je door naar de trajectbegeleider. Dat een gesprek voeren iets anders is dan een praatje maken, hoeven we jou niet te vertellen. Als klantmanager luister je naar cliënten, maak je plannen, wijs je hen op mogelijkheden en beperkingen en help je hen het maximale te bereiken binnen de kaders van de wet. Je bent regisseur over je eigen caseload die naast gesprekken met cliënten bestaat uit contacten met uiteenlopende partijen zoals zorginstellingen, energiebedrijven of de schuldhulpverlening. De uitvoering van het minimabeleid is maatwerk. En daarin kun jij het verschil maken.

Profiel
Je bent iemand die stevig in zijn schoenen staat, klantgericht is en makkelijk contacten legt. Bovendien ben je een teamspeler en beschik je over goede gespreksvaardigheden. Je hebt een opleiding op (minimaal) HBO-niveau, bijvoorbeeld SJD, en bent op de hoogte van sociale wetgeving en de sociale kaart. Je kunt goed plannen, bent stressbestendig en werkt efficiënt. We zoeken nadrukkelijk naar een professional met talent en ervaring in een soortgelijke functie.

Gunningscriteria (weging)
- Afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau (30%)
- Kennis van sociale wetgeving en sociaal recht (25%)
- Minimaal 3 jaar ervaring in de laatste 5 jaar als klantmanager WWB (35%)
- 36 uur per week beschikbaar (10%)

Geef in het cv duidelijk aan of u / de door u aangeboden kandidaat aan bovenstaande criteria voldoet.

Competenties
De kandidaat dient over de volgende competenties te beschikken:
Klantgericht handelen, resultaatgericht handelen, helder communiceren (mondeling en schriftelijk), samenwerken, stressbestendig, plannen en organiseren, helder communiceren, stevig in je schoenen staan alsmede een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Gedurende de selectiegesprekken bij de gemeente zullen deze competenties beoordeeld worden.

Functieschaal
Deze functie is ingeschaald in schaal 9.

Benodigd aantal professionals
Wij zijn op zoek naar twee klantmanagers.

CV-eisen
Maximaal 3 pagina’s , opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr

Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op dinsdag 6 augustus 2013. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op vrijdag 2 augustus 2013 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van de marktplaatsopdracht.

Overige informatie
ZZP-ers die reageren dienen in het bezit te zijn van een geldige VAR wuo of VAR dga. De gemeente kan om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verzoeken.

Meer informatie
Vragen kunnen ingediend worden tot 30 juli 2013. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op 31 juli 2013 gepubliceerd op onze website. Vragen kunt u indienen bij Gemeente Marktplaats.
Telefoon: 035-7510777, e-mail: info@gemeente-marktplaats.nl

De reactietermijn van deze marktplaatsopdracht duurt tot en met donderdag 1 augustus 2013, 12.00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.