LET OP: Als je een aanbieding wilt verrichten op deze opdracht moet je reeds gekwalificeerd zijn bij de betreffende opdrachtgever. Je kunt alleen aanbiedingen verrichten op opdrachten die zijn gepubliceerd na jouw registratie- en kwalificatiedatum.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Tenderplace op telefoonnummer: 020-5216207

Profiel opdracht

Beschrijving probleemstelling
Het team Functioneel Beheer beheert een aantal grote applicaties op sociaal gebied; o.a. leerplicht, onderwijs, jeugd en gezin, inburgering en de voorschool. In 2010 is de afdeling Educatie & Inburgering over gegaan van DMO naar DWI (Dienst Werk en Inkomen). E&I maakt voor het volgen van de cliënten gebruik van EDISA. EDISA is het EDucatie en InburgeringsSysteem van de Gemeente. Het functioneel beheer van de inburgeringsapplicatie EDISA wordt in opdracht van DWI E&I uitgevoerd door DMO IS. EDISA is een Open Source applicatie waarvoor de 3e lijnsupport en technisch applicatiebeheer is uitbesteed. Het beheercontract met de huidige dienstverlener loopt af per 1 januari 2014.


Beschrijving behoefte
DMO IS is namens DWI E&I op zoek naar een dienstverlener die vanaf 1 januari 2014 voor een periode van 1 jaar verantwoordelijk is voor de 3e lijnsupport en technisch applicatiebeheer. Het is mogelijk om per 1 december 2013 de dienstverlening te starten in verband met het inleren en migreren van de omgevingen. Voor het in leren en migreren van de applicatie dient aangegeven te worden welke activiteiten verwacht worden en tegen welke kosten. EDISA is een open source web applicatie die deels is ontwikkeld in het ePlatform framework (ontwikkeld door CGI, voorheen Logica) en deels in het Spring framework. Beide delen aan de applicatie zijn geplaatst op separate applicatieservers. Om de gebruiker niet lastig te vallen met meerdere inlog procedures als hij/zij bij het gebruik van de web applicatie wisselt van de ene naar de andere applicatieserver, wordt gebruik gemaakt van single sign-on (SSO). Voor de authenticatie van de gebruikers maakt de SSO module gebruik van Apache LDAP server. De cliënt gegevens worden opgeslagen in een Oracle 11 database. Beide applicatie delen maken gebruik van dezelfde database. Het operating system van de verschillende servers is Windows Server 2003. Voor het technisch applicatiebeheer en 3e lijnsupport moet de dienstverlener een ontwikkel- en testomgeving inrichten inclusief benodigde tooling. De source code van EDISA dient onder versie beheer controle te staan. Voor de technisch applicatiebeheer dienstverlening maak je deel uit van de EDISA beheer organisatie als 3e lijnsupport. De aansturing van de 3e lijn wordt door de functioneel beheerder van DMO IS gedaan. Vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken  worden door de Functioneel Beheerder geregistreerd in een registratie tool.

Voor technisch applicatie beheer worden de volgende werkzaamheden uitgevoerd:
• Pro-actief onderhoud van de applicatie;
• Afhandelen van geregistreerde vragen, incidenten en wijzigingen conform de door DMO IS opgestelde procedures in de tool Jira van Atlassian;
• Opstellen en/of wijzigen van functionele specificaties als blijkt dat dit nodig is na het oplossen van een incident of het realiseren van een wijziging; • In overleg met Functioneel Beheerder opstellen van een jaarlijkse release planning;
• Opstellen van een maandelijkse rapportage voor DMO IS. Voor de werkzaamheden zijn de volgende randvoorwaarden van toepassing:
• De 3e lijn support is beschikbaar tijdens kantooruren (8:30 - 17:00 uur);
• Wijzigingen in de source code van EDISA worden alleen uitgevoerd na overleg met de Functioneel Beheerder van DMO IS;
• Incident afhandeling (voor productie belemmerende incidenten):
a. Responstijd maximaal 1 werkdag;
b. Oplossingstijd minder dan 4 uur in 98% van de gevallen
De randvoorwaarden zullen onderdeel van het contract zijn, wat daarmee gelijk dienst doet als SLA voor de service verlening door leverancier/kandidaat.


Eisen inhoud 

U biedt maximaal 1 kandidaat aan. Knock out
Het CV (maximaal 5 pagina's) van de kandidaat is aan de map achter deze vraag toegevoegd. Knock out
Kandidaat heeft een afgeronde academische of HBO opleiding gerelateerd aan IT. Dit moet duidelijk blijken uit het toegevoegde CV. Een kopie van dit diploma kan toegevoegd worden in de map achter de vraag.
Knock out

Kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante werkervaring met (web) applicatie ontwikkeling in JAVA/J2EE. Dit moet duidelijk blijken uit het toegevoegde CV. Knock out
Kandidaat heeft minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een technisch applicatiebeheer of gelijkwaardige functie. Dit moet duidelijk blijken uit het toegevoegde CV. Een kopie van dit diploma kan toegevoegd worden in de map achter de vraag.Knock out
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met Oracle database (11g release 2) en database structuren. Dit moet duidelijk blijken uit het toegevoegde CV.  Knock out

Kandidaat is in het bezit van de volgende kwaliteiten:
• Sterk analytisch vermogen;
• Pro-actief;
• Communicatief vaardig;
• Klantgericht;
• Flexibel;
• Probleemoplossend vermogen;
• Oog voor kwaliteit.

Deze kunnen nader getoetst worden in het gesprek. De kandidaat moet in staat zijn om deze kwaliteiten tijdens het gesprek aan te kunnen tonen en/of aan de hand van een voorbeeld te kunnen onderbouwen.
Knock out

Voor het technisch applicatiebeheer en 3e lijnsupport moet de dienstverlener een ontwikkel- en testomgeving inrichten inclusief benodigde tooling. De source code van EDISA dient onder versie beheer controle te staan. Met uw inschrijving verklaart u dat u akkoord gaat met bovenstaande en dit kunt aanleveren.  Knock out
De kandidaat kan de te verrichten dienstverlening voor het grootste gedeelte vanaf de eigen locatie uitvoeren. Wel kan het voorkomen dat de kandidaat voor overleg of iets dergelijks naar DMO IS moet komen of naar de opdrachtgever van DMO IS. Met uw inschrijving gaat u met bovenstaande akkoord. Knock out


Wensen

Kandidaat heeft méér jaren werkervaring dan het vereiste minimum van 1 jaar op het gebied van technisch applicatiebeheer. Indien de kandidaat aan deze wens kan voldoen, moet dit duidelijk blijken uit het toegevoegde CV. 1-2 jaar werkervaring op het gebied van technisch applicatiebeheer = 50 punten >2 jaar werkervaring op het gebied van technisch applicatiebeheer = 100 punten Weging 3%.

Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met JBoss en Tomcat applicatieservers. Indien de kandidaat aan deze wens kan voldoen, moet dit duidelijk blijken uit het toegevoegde CV. Afhankelijk van de ervaring van de kandidaat, kunnen er meerdere antwoorden worden aangevinkt, waarbij een hogere score kan worden behaald.
Ja, kandidaat heeft aantoonbare ervaring met JBoss = 50 punten
Ja, kandidaat heeft aantoonbare ervaring met Tomcat = 50 punten
Nee, kandidaat heeft geen aantoonbare ervaring met JBoss, noch
met Tomcat = 0 punten
Weging 3%.

Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met Java Server Faces en Hibernate. Indien de kandidaat aan deze wens kan voldoen, moet dit duidelijk blijken uit het toegevoegde CV. Afhankelijk van de ervaring van de kandidaat, kunnen er meerdere antwoorden worden aangevinkt, waarbij een hogere score kan worden behaald.  Weging 7%.

Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met ePlatform framework en het Spring framework. Indien de kandidaat aan deze wens kan voldoen, moet dit duidelijk blijken uit het toegevoegde CV. Afhankelijk van de ervaring van de kandidaat, kunnen er meerdere antwoorden worden aangevinkt, waarbij een hogere score kan worden behaald.
Ja, kandidaat heeft aantoonbare ervaring met ePlatform framework = 50 punten
Ja, kandidaat heeft aantoonbare ervaring met Spring framework = 50 punten
Nee, kandidaat heeft geen aantoonbare ervaring met ePlatform
framework, noch met Spring framework = 0 punten
Weging 15%.

Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met CAS/ACEGI in combinatie met Apache DS LDAP voor SSO authenticatie en autorisatie van gebruikers. Indien de kandidaat aan deze wens kan voldoen, moet dit duidelijk blijken uit het CV.  Weging 7%.

Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met de Educatie processen bij de Gemeente . Indien de kandidaat aan deze wens kan voldoen, moet dit duidelijk blijken uit het toegevoegde CV. Weging 15%.

Eisen procedure
De kandidaat is beschikbaar vanaf 1 december 2013 tot en met 31 december 2014 voor 16 uur per week. Er bestaat een optie tot verlenging van één jaar. Ter achtergrond informatie over de mogelijkheid tot verlenging: het gebruik van EDISA als cliënt volgsysteem voor inburgering, zal afhankelijk zijn van hoe het inburgeringsbeleid er de komende jaren uit gaat zien. Dit zal mede afhangen van de Gemeenteraadsverkiezingen in 2014. Knock out

U gaat akkoord met de concept overeenkomst en de Eigen Verklaring en voegt de Eigen Verklaring, geheel ingevuld en ondertekend, toe aan de map achter deze vraag. Let op: per offerte aanvraag dient de Eigen Verklaring voor deze offerte aanvraag toegevoegd te worden. De concept overeenkomst hoeft bij de offerte aanbieding nog niet te worden ondertekend.  Knock out

Indien het profiel van dezelfde kandidaat door twee partijen of meer wordt aangeboden, dan is het de keuze van de kandidaat door welke partij hij voorgedragen moet worden. Het is de verantwoordelijkheid van de leverancier en de kandidaat om te voorkomen dat dit überhaupt gebeurt. U heeft bovenstaande gelezen, begrepen en gaat hiermee akkoord. Knock out

U gaat ermee akkoord, dat indien de gegunde kandidaat om welke reden dan ook uitvalt, althans niet beschikbaar is, de Gemeente zich het recht voorbehoudt alsnog over te gaan op de opvolgend gekwalificeerde kandidaat en om met deze kandidaat een overeenkomst voor het overgebleven deel van de opdracht aan te gaan.  Knock out

Voor de werkzaamheden zijn de volgende randvoorwaarden van toepassing:
• De 3e lijn support is beschikbaar tijdens kantooruren (8:30 -17:00 uur);
• Wijzigingen in de source code van EDISA worden alleen uitgevoerd na overleg met de Functioneel Beheerder van DMO IS;
• Incident afhandeling (voor productie belemmerende incidenten):
a. Responstijd maximaal 1 werkdag;
b. Oplossingstijd minder dan 4 uur in 98% van de gevallen
Met uw inschrijving verklaart u akkoord te gaan met bovenstaande voorwaarden en u hieraan te houden wanneer u wordt gegund voor deze opdracht.  Knock out

De onder sectie 'eisen inhoud' genoemde randvoorwaarden zullen onderdeel van de opdrachtovereenkomst worden. Wat hiermee gelijk dienst doet als SLA voor de service verlening door leverancier/kandidaat.
Met uw inschrijving gaat u hiermee akkoord.  Knock out

In de map achter deze vraag voegt u het document toe waarin u toelicht hoe het totaaltarief tot stand is gekomen. Let u er goed op dat alle prijscomponenten waarom wordt verzocht duidelijk en uitgesplitst worden uiteengezet in het document. Vergeet u daarna niet om het bedrag van het totaaltarief in te vullen bij de button prijs/tarief.  Knock out