Vanaf 1 oktober 2014 is de winterprocedure van kracht die is vastgelegd in de Ministeriële Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas. Deze regeling stelt voorwaarden aan de momenten waarop energiebedrijven huishoudens mogen afsluiten van gas en/of licht in de periode van 1 oktober tot 1 april. Praktisch gezien betekent dit dat alle energiemaatschappijen de huishoudens met schulden in de periode van 1 oktober tot 1 april dienen te melden bij de schuldhulpverlening van de gemeente. De gemeente is, na melding van een dreigende afsluiting door een energiemaatschappij, verantwoordelijk voor het aanbieden van schuldhulpverlening.
Bij meldingen van huishoudens zonder minderjarige kinderen ingeschreven op het adres neemt de schuldhulpverlening telefonisch contact op met de klant. Indien dit niet lukt, stuurt de schuldhulpverlening een aangetekende brief naar de klant met het verzoek om contact op te nemen met de schuldhulpverlening. Het doel van het contact is om de situatie van de klant inzichtelijk te krijgen en de mogelijkheden schuldhulpverlening te bekijken.
Bij meldingen van huishoudens met minderjarige kinderen ingeschreven op het adres is bovenstaande werkwijze ook van toepassing. Echter, indien het niet lukt om in contact te komen met de klant, schakelt de schuldhulpverlening het meldpunt Zorg en Overlast. Het meldpunt probeert middels een huisbezoek, huisarts en andere ingangen om in contact te komen met de klant om energieafsluiting te voorkomen.
De kandidaat die wij zoeken:
Is in staat zelfstandig vorm en inhoud te geven aan de uitvoering van de benodigde administratieve handelingen.
Hij/zij heeft minimaal 3 jaar ervaring als administratieve kracht, bij voorkeur in een schuldhulpverleningsorganisatie.
Hij/zij heeft daarnaast ook een brede administratieve ervaring op andere terreinen.
Is per 1 oktober 2014 beschikbaar.
Is stressbestendig.
Beschikt over goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.
Past in een team van gedreven veeleisende dames.
Is zeer nauwkeurig.
Is zich bewust van de impact die een schuldhulpverleningstraject voor cliënten én voor schuldeisers kan hebben.