Dit ga je doen
Burgerzaken voert de volgende wetten uit: de wet op de gemeentelijke basisadministratie, de burgerlijke stand en de nieuwe generatie reisdocumenten. Wetgeving die veel procedures en reglementen kent om onze inwoners tegen misbruik en fraude te beschermen. Een niet correcte adreswijziging kan immers leiden tot niet of onterecht ontvangen van belastingaanslagen. Aan de medewerker burgerzaken de taak om te zorgen dat de wetten nauwgezet worden uitgevoerd en we burgers vriendelijk, snel en klantgericht kunnen helpen. Hiervoor is de basisopleiding Burgerzaken op MBO niveau een vereiste.
Alle medewerkers van het KCC kennen vaste werktijden en werken conform rooster.



Kandidaatomschrijving

Je bent een empathisch luisteraar en je weet de klantvraag na inventarisatie helder te formuleren. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als via de digitale kanalen. Je bent proactief, een teamplayer, goed in multitasking en altijd op zoek naar verbetermogelijkheden die je met het team weet te realiseren. Je weet hoe je het team kunt ondersteunen bij het behalen van de teamdoelstellingen, waaronder de servicenormen.
Digitalisering is voor jou gemeengoed en als ambtenaar van de burgerlijke stand heb je volledig zelfstandige verantwoordelijkheid.

Je beschikt over de volgende competenties:
Integriteit
Klantgerichtheid
Goede mondelinge communicatie
Nauwkeurigheid



Eisen

Werkervaring