Naast het onderhouden van de applicatie zelf dient de documentatie die erbij hoort ook up-to-date te blijven. Zo ziet de Technisch Applicatiebeheerder toe op nieuwe releases of updates van de applicatie en voert hij (of laat hij uitvoeren) van implementaties.
De kerntaken van een Technisch Applicatiebeheerder bestaan uit controle, onderhoud en communicatie rond de te beheren applicatie.
De Technisch Applicatiebeheerder werkt samen met andere (functionele en technische) beheerders, waarmee overlegd moet worden. Er is veel contact met de klanten die de applicatie gebruiken, vooral als zich problemen voordoen. De Technisch Applicatiebeheerder is de vertegenwoordiger van de applicatie tegenover de leveranciers.



Kandidaatomschrijving

Taken:
• Het installeren van applicatie;
• Het onderhoud en beheren van de technische kant van de applicatie;
• Het monitoren en optimaliseren van de applicatie;
• Het uitvoeren van technische tests;
• Het doen van voorstellen ter verbetering van de applicatie;
• Het bijhouden en administreren van meldingen;
• Het bewaken van de voortgang van de afhandeling van en het communiceren over incidenten;
• Het registreren van incidenten op technisch en applicatieniveau;
• Het bijhouden van de applicatie-beheerdocumentatie;
• Het configureren en optimaliseren van de applicatie.

Functie eisen:
• Kennis van en ervaring in het werken met ITIL-processen (met name Incidentbeheer, Probleembeheer, Wijzigingsbeheer en Releasemanagement);
• Kennis van TOPdesk (of een vergelijkbare incidentmanagementtool);
• Inzicht, kennis en creativiteit om issues op te lossen;
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Kennis van MS SQL of een vergelijkbare querytool

Competenties:
• Analytisch
• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Accuratesse
• Onafhankelijkheid
• Inzicht in omgeving
• Leervermogen



Eisen
Werkervaring