Team Bedrijfsondersteuning
Het team Bedrijfsondersteuning van de afdeling Samen Leven en Werken ondersteunt de teams Werk en Wijk in brede zin. Het uitgangspunt is dat het team bedrijfsondersteuning werkt in opdracht van de Front-officeteams Werk en Wijk. Binnen het team vindt de (administratieve) ondersteuning en het beheer van het totale uitkeringsbestand plaats. In het team bedrijfsondersteuning zijn alle taken met betrekking tot het afwerken van aanvraag, beheer en administratieve processen ondergebracht. Ook maken facilitaire functies, zoals terugvordering & verhaal, handhaving (sociale recherche) en documentenbeheer onderdeel uit van het team.
Het team Bedrijfsondersteuning is op zoek naar een ervaren Verbinder voor de Backoffice van het Sociaal Domein.
De BackOffice Sociaal Domein heeft momenteel te maken met een grote hoeveelheid aan regulier werk maar ook met het invoeren van een aantal nieuwe processen / technieken. Met name met betrekking tot de transitie van de AWBZ – WMO en de Jeugdzorg zijn er nog veel uitzoekpunten. De Verbinder werkt in deze backoffice.
In de BackOffice worden facturen verwerkt en vindt het berichtenverkeer tussen gemeente en zorgaanbieders plaats. Doordat vrijwel elk vraagstuk meerdere organisatieonderdelen raakt, is een oplossing vinden complex en tijdrovend. Om de verbinding te kunnen zoeken met andere organisatieonderdelen zijn meerdere overleggen geïnitieerd.
De Verbinder inventariseert alle lopende en komende processen/werkzaamheden en schrijft deze uit.
Dit geldt ook voor de gemaakte afspraken, Verder stuurt de Verbinder op de naleving van gemaakte afspraken en zoekt en realiseert de verbindingen die hierbij noodzakelijk zijn.
Om bovenstaande werkzaamheden uit te kunnen voeren en een beheersbare situatie te creëren is in eerste instantie de (geschatte) behoefte om 3 maanden 3 dagen per week ondersteuning te hebben. Primair richtten we ons op de WMO en Jeugd. Wanneer de basis hiervoor aanwezig is, bestaat de mogelijkheid dit uit te breiden met de andere aandachtsgebieden binnen het Sociaal Domein.
Kandidaatomschrijving
Taken
- Inventariseren en in kaart brengen van lopende en komende vraagstukken, daarbij de status, scope, stakeholders, actiepunten, samenhang, overlap, knelpunten en planning meenemen. Dit is een doorlopend proces, alle nieuwe zaken dienen op dezelfde manier opgepakt te worden.
- Het benoemen/bepalen van eigenaarschap van een probleem is hierbij randvoorwaardelijk.
- Inventariseren van alle (eerder) gemaakte afspraken, deze meenemen in de bovenstaande inventarisatie.
- Controleren in hoeverre de gemaakte afspraken ook daadwerkelijk zijn nagekomen.
- Format / stuurinstrumenten ontwikkelen om meer “In control” te komen m.b.t. bovenstaande werkzaamheden.
- Overzicht creeëren en prioriteiten stellen van afhandeling van de uitzoekpunten / werkzaamheden.
- Herstructureren overleggen en onderwerpen;
Competenties
- out of the box denken
- werkt onafhankelijk
- is een doorzetter en bijt zich vast in de materie
- kijkt kritisch naar processen/werkzaamheden
- heeft analytisch zicht op volledige processen
- kijkt op hoofdlijnen en verliest zich niet in details
Eisen
Werkervaring
Op CV aantoonbare werkervaring als Verbinder.
Opleiding
Op CV aantoonbaar een minimaal afgeronde HBO opleiding.
Gevraagde documenten
aanleveren na gunning
-Kopie ID bewijs (indien ZZP-er)
-Bewijs inschrijving KVK niet ouder dan 6 maanden (indien ZZP-er)
Gunningscriteria
Weging prijsdeel:30 %
Verificatiegesprekken
Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen gesprekken afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling.
Weging: 70 %